Algunas de las muchas razones para utilizar la suite de comunicación del Hotel MSSNGR
Los hoteles que utilizan Hotel MSSNGR son muy individuales. Y la mayoría de ellos tienen distintos problemas que resolver. Para ayudarle a comprender cómo y dónde puede ayudarle Hotel MSSNGR, a continuación encontrará algunos ejemplos sobre cómo Hotel MSSNGR ayuda a nuestros clientes a alcanzar sus objetivos en la mejora de la comunicación con sus huéspedes.
Generar ingresos in situ
El Hotel MSSNGR genera unos ingresos de más de 1.500 euros por huésped y estancia*. Nuestros hoteles se benefician enormemente de un flujo de ingresos in situ iniciado por reservas realizadas por ellos mismos y reservas a través de las aplicaciones nativas y web del Hotel MSSNGR. Los motores de reservas de back office basados en la nube del Hotel MSSNGR para uso del personal del hotel facilitan considerablemente los procesos y aumentan la eficiencia.
*por huéspedes que hayan realizado un mínimo de 1 reserva por estancia a través de la aplicación web y nativa del hotel MSSNGR y/o a través del personal del hotel que haya utilizado los motores de reservas del back office del hotel MSSNGR para gestionar esta reserva.
El personal se centra más en los clientes y no en el trabajo administrativo
El trabajo de administración de huéspedes ata al personal al back office sin ningún contacto con los huéspedes. Especialmente en tiempos en los que es difícil encontrar buen personal, Hotel MSSNGR libera al personal de recepción para que trabaje directamente con los huéspedes del hotel, ya que Hotel MSSNGR automatiza muchas de las tareas administrativas asociadas y ahorra 2 días del esfuerzo administrativo diario en la comunicación con los huéspedes.
Reducir la comunicación en papel: ser más respetuosos con el medio ambiente
Cada día se tiran toneladas de papel. La comunicación con los huéspedes en papel tiene que producirse con recursos naturales y energía, tiene que llegar al hotel. Debe imprimirse y distribuirse por todo el hotel. Una vez utilizado, se tira y debe ser recogido por el servicio de recogida de basuras. La comunicación digital evita todo esto. Si quiere reducir su huella, una forma fácil de empezar es cambiar a medios de comunicación digitales, pero que sigan siendo personales y activadores. El Hotel MSSNGR dispone de 8 canales de comunicación digital y le ayuda a conseguir exactamente este objetivo.
Gestionar una comunicación alineada de alta calidad en todo un grupo de hoteles.
Las jefaturas de grupo tienen un trabajo difícil. Diseñar, alinear y supervisar la comunicación diaria con los clientes y las ventas in situ sin estar presente es difícil. La suite de comunicación con los huéspedes del Hotel MSSNGR permite a la sede central realizar esta tarea fácilmente. Las normas gráficas y de diseño para todo el grupo, las plantillas de comunicación y los análisis para comparar el rendimiento de los distintos hoteles del grupo facilitan la consecución del objetivo al tiempo que elevan la experiencia de los huéspedes a nuevos niveles.
Mejorar la calidad de los textos y gráficos en toda la comunicación con los huéspedes
Establecer unos estándares gráficos y de diseño elevados en toda la comunicación con los huéspedes es todo un esfuerzo. Pero mantener estas normas al detalle en el día a día es aún más difícil. Hotel MSSNGR garantiza que su diseño corporativo se aplique a la comunicación con sus huéspedes. Todos los días. Pero sin el control de calidad manual diario, que garantiza que el tamaño y el color de la fuente son correctos, que el espaciado es el adecuado, que el diseño es el deseado y mucho más. Hotel MSSNGR hace todo eso automáticamente para que usted y su equipo puedan centrarse en la parte más importante de su trabajo: los huéspedes.
Renueve los canales de comunicación y ofrezca más opciones a sus invitados
¿Cree que su comunicación con los huéspedes podría necesitar una actualización? ¿Quiere ser más innovador? ¿Piensa en ofertas digitales de autoservicio? Con el Hotel MSSNGR puede reiniciar fácilmente su configuración de comunicaciones. Elija entre nueve canales diferentes para comunicarse con sus invitados. Nuestro enfoque modular facilita la activación y desactivación de distintos canales en función, por ejemplo, de las preferencias estacionales. Y lo mejor: En lugar de añadir trabajo extra a su equipo, Hotel MSSNGR ahorra entre el 70 y el 90% del esfuerzo diario de comunicación con los huéspedes. ¡Haga más con menos esfuerzo con el Hotel MSSNGR!
Ofrezca autoservicio y aumente la interacción sin contacto con sus clientes
La interacción sin contacto con los huéspedes es una forma a menudo necesaria de trabajar con ellos. Hotel MSSNGR cuenta con muchas herramientas para que sus huéspedes puedan autoservirse en sus dispositivos digitales personales. Desde la entrada sin llave a las habitaciones hasta los pedidos del servicio de habitaciones, pasando por las tarjetas de menú digitales, el registro de entrada y salida sin contacto y muchas más funciones, Hotel MSSNGR le ayuda a servir a sus huéspedes con el máximo nivel de calidad, cumpliendo al mismo tiempo todas las restricciones sanitarias. Todas las funciones están disponibles como PMS integrado y también como versión no integrada. Puede empezar a utilizar estas funciones hoy mismo para hacerlo todo por la seguridad de sus huéspedes y su personal, al tiempo que mantiene la eficacia de sus procesos.
El hotel MSSNGR se enorgullece de servir a estos excelentes hoteles y resorts, y muchos más:
Le mostramos cómo encontrar los
canales de comunicación
sin ningún trabajo adicional.
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