Perché l'Hotel MSSNGR è diverso e, soprattutto, come può aiutarvi
Un'unica fonte di dati
Crediamo nella scuola del Design Thinking. In poche parole, uno dei dogmi più importanti è scoprire e comprendere il problema dell’utente invece di risolverlo per primo. Dopo aver parlato con molti dei più esperti e innovativi GM e CEO del settore alberghiero, siamo certi che aggiungere semplicemente ulteriori canali di comunicazione con gli ospiti senza affidarsi a un approccio sistematico non sia la soluzione. Per questo motivo abbiamo inventato l’Hotel MSSNGR Single Entry Data Management Hub, la nostra unica fonte di dati.
Etichetta bianca
Ci consideriamo un fornitore di servizi. Per questo motivo, tutti i nostri prodotti sono disponibili come prodotti white label. La comunicazione con gli ospiti deve avvenire nei vostri canali di comunicazione. I vostri ospiti non vedranno pubblicità (a meno che non lo decidiate voi) o concorrenti. È tutto vostro e l’Hotel MSSNGR è al vostro servizio.
Cambiare in meglio
Sì, i vostri processi devono cambiare per trarre il massimo vantaggio dal nuovo approccio dell’Hotel MSSNGR alla comunicazione con gli ospiti in loco. Questo è un cambiamento in meglio! Processi più efficienti. Squadre più felici. Meno errori. Più tempo per i vostri ospiti. Migliore qualità grafica.
Quindi, sì, è necessario cambiare attraverso piccoli miglioramenti che portano a grandi ritorni. Il nostro Customer Success Team vi accompagnerà in questo percorso. Non preoccupatevi, affrontate nuove frontiere in meglio.
Comunicazione con gli ospiti migliore e più semplice
Non scendete a compromessi nella comunicazione con i vostri ospiti. Almeno se si utilizza l’Hotel MSSNGR. Una migliore comunicazione, grazie all’offerta di più canali e funzioni per gli ospiti, spesso significa più lavoro per il team dell’hotel. Non è così per l’Hotel MSSNGR! Il nostro sistema vi consente di sfruttare tutti i vantaggi della moderna comunicazione con gli ospiti, con un massimo di otto canali di comunicazione, e allo stesso tempo di ridurre e semplificare enormemente il lavoro del vostro team. Fidatevi di noi – metteteci alla prova!
Login o non login?
Entrambe le cose sono possibili, entrambe hanno senso. Desiderate limitare l’uso dell’app MSSNGR dell’hotel (o di parte di essa) agli ospiti in loco? O agli utenti registrati? Quindi attivate la nostra funzione di login, che si collega semplicemente al vostro sistema di login esistente tramite OAuth. In alternativa, utilizzate i login dei social media per autenticare i vostri utenti. La maggior parte dei clienti di Hotel MSSNGR fornisce un’applicazione aperta per invitare il maggior numero possibile di utenti; alcune funzioni di prenotazione possono essere accessibili solo dopo aver effettuato il login.
Ho bisogno di un'applicazione nativa?
La risposta molto breve è SÌ, le app native hanno ancora molto senso. Ed è proprio per questo che sono un importante canale di comunicazione con gli ospiti che offriamo. Tra gli altri sette. In termini di prestazioni, le potenti app native battono le app web progressive. La loro UX è superiore e grazie a elementi specifici del sistema operativo utilizzati da ampi segmenti di utenti. Alcune funzionalità, come la disponibilità offline e la ricezione di messaggi push, sono piuttosto difficili da replicare nelle app basate su browser. E quando un ospite installa la vostra app sulla schermata iniziale del suo smartphone, si tratta di uno dei migliori guadagni di marketing che possiate ottenere. E no, nessuno installa URL di siti web come icone di applicazioni sulla schermata iniziale del telefono (almeno nessuno che conosciamo).
Decidi tu o per favore fai un cherry picking
All’Hotel MSSNGR vogliamo servire e sostenere voi e il vostro team. Per questo motivo, si consiglia di effettuare un “cherry picking”. È sufficiente scegliere i canali di comunicazione e le funzioni dal nostro paniere di prodotti modulari che si adattano ai vostri ospiti, alla vostra struttura e al vostro team. Siete voi l’albergatore, siete voi che lo sapete meglio di me. E noi siamo felici di sostenervi nella vostra scelta.
API driven: le nostre integrazioni e il nostro approccio
L’Hotel MSSNGR è una casa aperta. L’architettura del nostro software è basata sulle API fin dalle fondamenta. Offriamo la nostra interfaccia per esportare e importare dati in qualsiasi sistema di terze parti. Poiché tutti i nostri prodotti utilizzano l’API stessa, potete essere certi che la nostra API è ben mantenuta e documentata.
Agnostica dei contenuti
Sebbene il nostro team abbia forti convinzioni, siamo semplici su due punti: Quali contenuti inserire nell’Hotel MSSNGR Data Management Hub e quali canali preferire (su quest’ultimo argomento si vedano altri post in questa pagina). Vi invitiamo a inserire nell’Hotel MSSNGR qualsiasi tipo di contenuto che pensiate possa essere utile ai vostri ospiti. Accettiamo quasi tutti i tipi di file, come video, testi, documenti e file audio. Voi conoscete meglio i vostri ospiti e la vostra struttura – e l’Hotel MSSNGR è orgoglioso di supportarvi nella comunicazione dei contenuti giusti in quasi tutti i modi immaginabili.
Basato su cloud e SaaS
Hotel MSSNGR è basato sul cloud (come ogni software moderno dovrebbe essere). Nessuna installazione locale. Nessun aggiornamento. Un sito web basato su browser è il vostro CMS. Accessibile da qualsiasi parte del mondo. Non sono necessari backup. Come per tutti i moderni prodotti software as a service (SaaS), ci occupiamo di tutti i compiti di amministrazione del software. Ditelo al vostro reparto IT e vi risponderanno con un sorriso.
Agnostico rispetto ai canali
Poiché siamo agnostici in termini di contenuti, siamo anche agnostici in termini di canali. Ciò significa che siete voi, albergatori, a decidere quali canali di comunicazione con gli ospiti sono più adatti ai vostri clienti, al vostro team e alla vostra struttura. Supportiamo qualsiasi scelta dei nostri otto canali di comunicazione. Saremo lieti di dare il nostro consiglio su ciò che ha più senso per voi, ma solo se lo vorrete.
BYOD
BYOD sta per “bring your own device”. Quando possibile, dovreste utilizzare i dispositivi personali dei vostri ospiti come piattaforma di comunicazione. Perché?
Hotel MSSNGR è orgoglioso di servire questi splendidi hotel e resort e molti altri:
Vi mostriamo come trovare i canali di
canali di comunicazione perfetti per il vostro hotel
senza aggiungere altro lavoro!
Parliamo inglese e tedesco!
Chiamateci al numero +49 30 – 12 07 60 86
Preferite l’e-mail?
Scriveteci a sales@hotel-mssngr.com